クルーズ船出発後、乗客8名がアフリカの島に残された

ノルウェージャン ドーン。画像提供:NCL。 ノルウェージャン ドーンは、ノルウェージャン クルーズ ラインによって運航されています。画像提供:NCL。

サントメ・プリンシペを離れたクルーズ船に8人が乗船するため、アフリカ諸国を急行した。

乗客らは、非公開で手配された現地ツアーに参加するため下船した後、ガボン沖のギニア湾にあるサントメ島からの船の出発予定時刻に乗り遅れた。伝えられるところによると、ツアーグループには妊婦と半身麻痺の旅行者が含まれており、また別の80代の乗客もサントメで緊急治療を受けていたため出発に遅れたという。

観光客は米国から6名、オーストラリアから2名で構成されており、 ノルウェージャンドーン、ノルウェーのクルーズラインの船。この船はアフリカ沿岸に沿った20日間の航海のため、2024年21月XNUMX日に南アフリカのケープタウンを出港した。の クルーズ はスペインのバルセロナで10年2024月XNUMX日に終了する予定です。

グループのプライベートツアーは27月XNUMX日水曜日に終了した。地元の沿岸警備隊がクルーズ船の出航前に一行を車で直接クルーズ船まで送ったにもかかわらず、船長は遅れた客の乗船を拒否した。

乗客のうちの2人は、サウスカロライナ州ガーデンシティ出身のジル・キャンベルさんとジェイ・キャンベルさんでした。

に話す ABC4 NEWS, キャンベル氏は次のように述べています。「港長は船に電話をかけようとしたが、船長は電話を拒否した。 NCL カスタマー サービスの緊急電話番号である NCL に電子メールを送信しました。彼らは、「船と連絡を取る唯一の方法は電子メールを送ることですが、彼らは私たちの電子メールに応答しません」と言いました。

「船長なら、テンダーボートの1隻を引き返し、私たちを迎えに行き、安全に荷物を積み込み、そのまま出発するという簡単な決断もできただろうに。」

南アフリカ、ケープタウンのノルウェージャン ドーンの航空写真
ノルウェージャンドーン 先月南アフリカのケープタウンを出国した。

キャンベル氏はこう語った。 NBC 今日 表示する: 「サントメの素敵な人々はとても親切で、とても親切でした。彼らは私たちがホテルを見つけるためにできる限りの手を差し伸べてくれました。」

最終的に、グループは次の寄港地への航空券を手配してくれる旅行代理店を見つけました。 「(それは)非常に困難なプロセスでした」とキャンベル氏は言う。 「複数の言語、言葉の壁、さまざまな通貨を扱うことになります…ドルさえ持っている人を見つけること…エージェントに私たちがどこに行く必要があるかを理解してもらおうとしています。

「それは、『ここからはそこへは行けない』というものの一つです。」

グループは最初に再乗船を試みた ノルウェージャンドーン 4日後にガンビアに到着したが、船は干潮のため予定の停泊に失敗した。彼らの説明によれば、一行はその後、セネガルのダカールで船と合流するまでに6カ国を旅する必要があったという。

キャンベル夫妻はメディアに対し、メンバーの中でビザカードを持っているのは自分たちだけで、定期船にたどり着くまでに5,000ドル以上を費やしたと語った。

に話す ABC15, キャンベルさんはこう回想する。「私たちが検討したのは、四肢麻痺の女性を含む 8 人乗りのバンのような移動手段でした。」同氏の説明によると、グループはフェリーでセネガルに行き、その後車で4時間の移動を余儀なくされたという。

声明では、スポークスパーソン ノルウェーのクルーズライン 同社は「非常に残念な状況」だったと述べたが、乗客は出発予定時刻を厳守する必要があると繰り返した。同社は乗客に旅費を払い戻すことに同意した。

「27年2024月3日午後、同船がアフリカの島国であるサントメ・プリンシペに寄港中、当社が企画したものではないプライベートツアーで島を訪れていたXNUMX人のゲストが、船に戻る最後の入札に乗り遅れたため、乗船できなかった。現地時間午後XNUMX時の全乗船時間に間に合うように」と声明には書かれている。

「これは非常に残念な状況ではありますが、ゲストには公表された時刻に確実に船に戻る責任があり、その時刻は船のインターホンを通じて広く伝えられ、毎日の印刷物で伝えられ、船から出る直前に掲示されます。」

「ゲストが乗船時間になっても船に戻らなかった場合、通常の手順に従って、パスポートは地元の港湾係員に届けられ、帰港時に回収されました。私たちのチームは、お客様が次に利用可能な寄港地で船に再乗船するために必要な要件と必要なビザを理解するために、地元当局と緊密に協力してきました。これらのゲストはプライベート ツアーに参加しており、通知された乗船時間までに船に戻らなかったことを考慮すると、当社のプロトコルに従って、次に利用可能な寄港地で船に再合流するために必要な旅行の手配はゲストの責任となります。

「2人のゲストは、2024年2月2024日にガンビアのバンジュールで船に再合流する手配をしましたが、残念ながら、悪天候と、安全な航行には特定のタイミングが必要な潮汐制限のため、船は目的地に安全に着岸できませんでした」 。私たちもお客様の失望を共有しますが、この変更はお客様と乗組員の安全を最優先に考慮して行われたものです。私たちはこの旅程の調整に関してこれら XNUMX 名のゲストに連絡し、XNUMX 年 XNUMX 月 XNUMX 日にセネガルのダカールで船に再乗船する許可を与えました。

「私たちの制御の及ばない一連の不幸な出来事にもかかわらず、私たちはこれら8人のゲストに対し、ガンビアのバンジュールからセネガルのダカールまでの旅費を払い戻します。今朝の時点で、ゲスト8名全員が船に戻りました。」

この記事は、英国に拠点を置く MIN チームによって執筆および/または編集されました。

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