MDLのXNUMXつのハンブルマリーナが再び金メダルを獲得

XNUMXつすべて MDLのハンブルリバーマリーナは、ヨットハーバー協会による最近のXNUMX年ごとの検査の後、ファイブゴールドアンカーのステータスを維持しています。

ポートハンブルマリーナ、ハンブルポイントマリーナ、マーキュリーヨットハーバーは、この権威ある賞を受賞したXNUMXのMDLマリーナのうちのXNUMXつにすぎません。

「ファイブゴールドアンカーの認定が再度確認されたことを嬉しく思います」と、MDLのオペレーション責任者（セントラルおよびチチェスター）であるケリーマリオットは述べています。 「この賞の基準は顧客中心のサービスに焦点を当てており、バースの所有者と訪問者に最高の顧客体験を提供するために尽力したすべての努力が認められたことを非常に嬉しく思います。」

マリーナ全体の強い環境意識が強調され、100つのマリーナすべてが環境管理と実践で93％のスコアを獲得しました。 マリーナはオンショア施設セクションでも特に好調で、ポートハンブルマリーナが97％、ハンブルポイントが94％、マーキュリーヨットハーバーがXNUMX％を獲得し、MDLのアメニティへの継続的な投資の重要性を示しています。

マリーナは、その雰囲気とサービスの質が高く評価され、評価者は「顧客サービスとスタッフの態度に関する優れた顧客フィードバック」に言及しました。 マリーナは、すべての調査質問で顧客から高い評価を受けました。

マーキュリーヨットハーバー

世界的に認められているゴールドアンカースキームは、マリーナ業界によって開発され、基準を引き上げ、マリーナが自らを位置付け、差別化するのを支援しています。 消費者の観点から、ゴールドアンカー認定は、彼らが自分に合ったマリーナを選択するのに役立ちます。

「バースホルダー調査は認定プロセスの一部であったため、お客様のフィードバックに基づいてXNUMXつのゴールドアンカーが授与されたことを意味します。これは、検査時だけでなく、マリーナ全体に継続的に提供していることを示しています。 」ケリーは付け加えます。

「最高のカスタマーエクスペリエンスを提供し、TYHAの高い基準を維持する上で、マリーナチームの重要性を認識しています。これを継続するために、Hambleマリーナのチームに社内スタッフの変更を発表できることをうれしく思います。

「MDLの長年の従業員であるコリンジェフリーズは、隣のリバーサイドホリデーパークの世話をしながら、マーキュリーヨットハーバーの舵取りに戻ります。 Bertie Marshは昇進し、オーシャンビレッジマリーナからポートハンブルマリーナに5 *の経験をもたらし、そこでマネージャーとしてチームに加わります。

「ハンブルポイントマリーナには、以前マーキュリーヨットハーバーでデューティマネージャーを務めていたマーティンボーマンという新しいマネージャーもいます。 マーティンは、ここ数ヶ月の役割への非常に成功した出向に続いて常任のアシスタントマネージャーにされたショナブルックスによってうまくサポートされます。 皆様の新しいポジションでの幸運を祈っています。」