オーバン マリーナがデジタル化

オーバン マリーナ はチェックイン手順をデジタル化し、HarbaApp を使用してチェックインにかかる時間を短縮し、パンデミック中の訪問者の保護を強化しました。

「私たちのチェックインプロセスは、関係者の数とそれに費やした時間の点でいくぶん非効率的でした。 また、社会的距離の要件により、小さな受付スペースを運営することもできませんでした。」 オーバン・マリーナのディレクター、サマンサ・キング氏はこう語る。 ハルバのブログ.

以前は複雑なプロセスに 20 ～ 30 分かかっていましたが、オーバン マリーナでのチェックインと支払いは、現在は次の方法で迅速かつ簡単に行えます。 ハルバアプリ Webブラウザからも同様です。 オーバン マリーナの顧客は、到着前または到着時に無料の HarbaApp をダウンロードし、データを XNUMX 回だけ入力します。 アプリをダウンロードしたくない方は、マリーナ施設のチェックインや支払いも可能です オンライン. 

オーバン マリーナにおけるこうした技術の進歩により、マリーナではチェックイン プロセスのみを専門とする XNUMX 人のスタッフを雇用する必要がなくなりました。 従業員は管理業務に時間を浪費する代わりに、停泊地に到着する船員への挨拶など、より良い顧客サービスの提供に集中できるようになりました。

King 氏は次のように述べています。「Harba は、生産性を向上させるだけでなく、迅速かつ安全な支払いとチェックインを通じて顧客エクスペリエンスを向上させるのに役立ちました。 私たちのボート愛好家はそれを気に入っています。」 

さらに、HarbaApp は、マリーナで使用されている HarbaMaster マリーナ管理ソフトウェアと統合されており、これにより、バースの可用性、レポート、統計の概要をより正確に把握できるようになるという。 

さまざまなデジタル ソリューションへの移行は、世界中のマリーナにとって自然かつ不可欠な移行のように思えます。 キング氏によると、マリーナがデジタル時代とともに歩まなければ、デジタル システムが提供するあらゆる経済的利益を逃すことになるでしょう。 デジタル システムに移行すると、リソースをビジネスのより重要な領域に振り向けることができます。

「導入には十分な価値があるため、導入にわずかな時間を投資する価値は間違いなくあります。 Harba は長期的な顧客満足度をもたらし、生産性の向上につながる手頃な価格のパッケージを提供します。」