TheYachtMarket.com が新しいシステムを立ち上げ、CRM にとってエキサイティングな時代が到来
TheYachtMarket.com のおかげで、新しい顧客関係管理 (CRM) システムがブローカー市場に登場しようとしています。このシステムは Stantia と呼ばれ、ボートの在庫、顧客関係、レポートなどを管理するように設計されています。
2019 年から構築されているこの CRM システムは、一般的な CRM システムとは異なります、と TheYachtMarket.com の CEO 兼創設者である Richard Roberts 氏は言います。「過去 20 年間、私たちはブローカーが直面する課題をしっかりと理解し、業界と協力してこれらのニーズを念頭に置いた CRM を開発してきました。一般的な CRM システムとは異なり、Stantia の業界初の機能と使いやすいインターフェイスにより、ブローカーは最も重要なこと、つまりボートの販売と顧客関係の効果的な管理に集中できます。」
この製品は海洋産業向けに特別に設計されているため、ボートのブローカー、ディーラー、販売業者の業務を強化するカスタマイズされたソリューションを提供することで、彼らに力を与えるとロバーツ氏は語る。
このシステムは 2 つのグループに分かれて展開される予定で、ロバーツ氏は「CRM 機能付きのボート リスト管理と CRM 機能なしのボート リスト管理 (既存の CRM システムを変更したくない人向け) です。CRM 機能が必要なお客様を優先し、今すぐ展開を開始できますが、需要が非常に多いことが予想されるため、少しお待ちいただく可能性があります。しかし、最終的には、ボート リストを管理するために TheYachtMarket.com にログインする必要がなくなり、このシステムで完全に置き換えられる予定です」と述べています。
このプロジェクトには、かなりの開発期間が必要だったと彼は言います。「このプロジェクトにどれだけの開発作業があったかを考えると、私たちは比較的小規模なチームです。そして、私たちは TheYachtMarket.com の保守とさらなる開発を続けながら、このプロジェクトを進めてきました。私たちのチームは、これらすべてのタスクのバランスをうまく取っています。さらに、このシステムはあらゆる規模のブローカーやディーラー向けに設計されているため、さまざまな要件を満たすシステムを構築するには、かなりの計画期間が必要でした。」
「私たちは、システムの各部分を構築しながら社内でテストしてきました。さらに、過去 5 か月間、テスト中心のフェーズを徹底的に実施してきました。また、7 月には、限定された機能セットを備えた 1 つの顧客をオンボードしましたが、これは外部からのフィードバックを得るのに非常に役立ちました。それ以来、私たちは今回のリリースに備えて、追加機能の追加とテストに取り組んできました。」
Stantia は完全に社内で構築されました。Roberts 氏は、これはこの分野での 20 年以上の専門知識と、自社使用のためのカスタム CRM システムの構築で得たノウハウを活用するためだったと述べています。「外注していたら、開発者はこの経験がないまま作業していたでしょうから、開発にもっと時間がかかったかもしれません。」
クラウドベースのプラットフォームは、本日（13月XNUMX日）サウサンプトン国際ボートショーで正式に発表されました。TheYachtMarket.com の既存のサービスとシームレスに統合し、既存の管理ハブを完全に置き換えることが目的です。
では、これは何をするのでしょうか? すべてそうです。主な機能には、ボートの在庫管理 (TheYachtMarket.com とのリストの同期を含む)、ボートの関心のマッチング、タスク管理、分析と顧客関係 (リードと連絡先の管理、すべての顧客とのコミュニケーションの追跡) などがあります。
「TheYachtMarket.com は、最初から当社にとって素晴らしいパートナーでした」と、クリッパー マリンの英国セールス ディレクター、ベン ニコルズ氏は語ります。同氏は、この新製品が海洋分野の CRM テクノロジーの最先端であり続けることに「全幅の信頼」を寄せています。「このパートナーシップは、これまでも、そしてこれからも、当社の成功の重要な原動力です。チームのプロ意識、積極性、そしてさわやかなユーモアのセンスは、常に業界で際立っています。」
個人所有で運営されているTheYachtMarket.comは、現在、船舶仲介市場のリーダーとして繁栄していると述べている。このプラットフォームは、年間18万人以上の訪問者を集め、68,000万ページビュー以上を生み出し、XNUMX件以上の販売問い合わせを促進している。その世界的な展開は、 1,000か国以上60社以上のプロのヨットブローカーとディーラー 販売またはチャーター用のボートが 25,000 隻以上掲載されています。
