ヴェレンダスがボート整備士向けのモバイルツールを発売し、デジタルシフトがワークショップに到来
デジタル化に関しては、造船業界の販売部門が工場よりも遅れをとることが多々あります。スウェーデンのソフトウェア会社Verendusは、整備士向けに特別に設計されたモバイルアプリのリリースにより、この状況を変えようとしています。
「多くのディーラーにとって、整備工場は重要な役割を担っていますが、デジタル化が遅れていることが多いのです」と、Verendusの最高製品責任者であるヘンリック・ガーディン氏（上の写真）は述べています。「このアプリは、整備士の方々にユーザーフレンドリーなツールを提供することで、日々の業務を簡素化し、サービス全体の質の向上に貢献します。」
このアプリを使用すると、技術者は携帯電話やタブレットから直接作業指示を管理できます。主な機能には、出勤・退勤の記録、作業への写真やファイルのアップロード、メモの追加、タスクの完了マーク、取り付け済み部品の記録などがあります。
船舶整備士は、柔軟性が鍵となる環境で作業することが多い。ガーディン氏は、ドックサイドでの問題診断、船上システムの整備、そして顧客の現場で修理を行う移動式ワークショップの運営などを例に挙げる。「自動車整備士とは異なり、彼らは常に固定されたワークステーションの近くにいるわけではありません。そのため、スマートフォンやタブレットでシームレスに動作するアプリを開発し、技術者がどこにいても作業を記録できるようにしました。このアプリは、特に時間と精度が重要となる環境において、管理業務の削減とサービス品質の向上を目的として設計されています。」
このアプリは、Verendus の顧客との緊密な協力のもと開発され、2010 年からレジャー車両部門をサポートしてきた同社の Web ベースのディーラー管理システムを基盤としています。Verendus のソフトウェアは、ヨーロッパ全域の船舶販売店、キャラバンやモーターホームの販売店、オートバイ、スノーモービル、ATV の専門家によって使用されています。
Verendusの英国セールスリード兼プロジェクトマネージャーであるJonas Dalin氏は次のように述べています。「船舶業界からの関心が特に高く、これは同社独自のワークフローをサポートすることがいかに重要であるかを裏付けています。船舶整備工場では、作業は造船所、ドック、そして様々な保管施設に分散していることがよくあります。このアプリを使えば、整備士は作業の記録、メモや写真の追加、そしてデスクトップに戻ることなく整備工場システムへの接続を維持できます。また、時間追跡機能は、計画の改善、作業時間の分析、そして実際に行われた作業に対する支払いの確保など、船舶整備工場のよりスマートで収益性の高い運営を支援する上で重要な役割を果たします。」
ガーディン氏は、この新しいツールは、販売・レンタル業務にとどまらず、ディーラーへのサービス提供というVerendusのコミットメントを反映していると述べています。「整備士向けのモバイルアプリは、長年にわたり最もご要望が多かった機能の一つです。私たちの目標は、真のテクノロジーパートナーとなること、そして販売とサービスの両面で水準を向上させるデジタルツールを通じて、お客様の前進を支援することです。」
初期のパイロットユーザーの一つである、スウェーデンのリディンゲに拠点を置くボート仲介業者兼フルサービスマリーナのSeacastleは、早期の導入効果を報告しています。「新しいメカニックアプリは、私たちのワークショップにとって非常にありがたい追加機能です」と、Seacastleの現場マネージャーであるマグナス・エリクソン氏は述べています。「管理タスクが削減されることで、チームの日々の業務が簡素化され、ワークフローの効率化につながります。今後、収益性の向上とお客様へのサービス体験のさらなる向上に貢献できることを期待しています。」
2010年に設立されたVerendusは、40名の従業員を擁し、スウェーデンのヨンショーピングを拠点とし、ノルウェーとドイツにもオフィスを構えています。2017年からは、北欧のソフトウェアグループProgritsに加盟しています。
